Survey Kepuasan Layanan - Inspektorat Daerah

Responden

Perangkat Daerah/ Unit Kerja/ Desa Kosongkan Kolom ini Jika Perorangan

Nama Lengkap *

No. HP *

Jenis Kelamin *

Umur *

Pendidikan Terakhir *

Pekerjaan *

Layanan yang Diterima *

Pendapat Responden Tentang Layanan Inspektorat Daerah

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang diberikan Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan? *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Unsur : Persyaratan

2. Bagaimana pendapat saudara tentang Sistem, Mekanisme, dan Prosedur pelayanan yang berlaku pada Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Unsur : Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu penyelesaian pelayanan yang diberikan Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Unsur : Waktu Penyelesaian

4. Bagaimana pendapat saudara apakah ada biaya yang dikenakan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Unsur : Biaya/ Tarif

5. Bagaimana pendapat Saudara apakah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dari Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan? *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Unsur : Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan/pengetahuan/ keahlian yang dimiliki petugas/personil di Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan? *

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Unsur : Kompetensi Pelaksana

7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas/personil Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan (terkait dengan kesopanan dan keramahan)? *

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Sangat Ramah

Unsur : Perilaku Pelaksana

8. Bagaimana pendapat saudara apakah ada tata cara penanganan pengaduan, saran dan masukkan di Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan kepada pengguna layanan? *

Tidak Ada

Ada Tetapi Tidak Berfungsi

Ada dan Berfungsi

Ada dan Dikelola dengan Baik

Unsur : Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

9. Bagaimana pendapat saudara tentang sarana dan prasarana yang dimiliki Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan (gedung, komputer, meja kursi, peralatan untuk pemeriksaan/reviu, dll)? *

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Unsur : Sarana dan Prasarana

10. Apakah Saudara pernah dimintai tambahan biaya/pungutan lain terhadap pelayanan yang telah dilakukan oleh Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan? *

Selalu

Pernah

Kadang-Kadang

Tidak Pernah

Unsur : Aspek Tambahan

Survey Kepuasan Layanan - Inspektorat Daerah

Responden

Pendapat Responden Tentang Layanan Inspektorat Daerah

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang diberikan Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan? *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

2. Bagaimana pendapat saudara tentang Sistem, Mekanisme, dan Prosedur pelayanan yang berlaku pada Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu penyelesaian pelayanan yang diberikan Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat saudara apakah ada biaya yang dikenakan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan ? *

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara apakah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dari Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan? *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan/pengetahuan/ keahlian yang dimiliki petugas/personil di Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan? *

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas/personil Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan (terkait dengan kesopanan dan keramahan)? *

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Sangat Ramah

8. Bagaimana pendapat saudara apakah ada tata cara penanganan pengaduan, saran dan masukkan di Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan kepada pengguna layanan? *

Tidak Ada

Ada Tetapi Tidak Berfungsi

Ada dan Berfungsi

Ada dan Dikelola dengan Baik

9. Bagaimana pendapat saudara tentang sarana dan prasarana yang dimiliki Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan dalam memberikan pelayanan (gedung, komputer, meja kursi, peralatan untuk pemeriksaan/reviu, dll)? *

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

10. Apakah Saudara pernah dimintai tambahan biaya/pungutan lain terhadap pelayanan yang telah dilakukan oleh Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan? *

Selalu

Pernah

Kadang-Kadang

Tidak Pernah

11. Apakah Saudara pernah memberikan tanda terima kasih atas pelayanan yang telah dilakukan oleh Inspektorat Daerah Kabupaten Pekalongan? *

Selalu

Pernah

Kadang-Kadang

Tidak Pernah